 |
| Gerai Indomart di Jl.Z.a Pagar Alam (UBL) |
BANDARLAMPUNG- PT Indomarco Prismatama(waraba Indomaret) cabang Jalan Pagar Alam(samping UBL) Bandarlampung bantah kesampingkan hak konsumen. Kepala toko Indomaret jalan Pagar Alam, Agus Riawan menegaskan, kejadian yang dialami Rosi, karena masalah komputer.
Ia beralibi, saat Rosi datang ke gerainya, untuk mengambil uang menggunakan layanan Wastren Union(WU), komputer di tokonya tengah’error'(tidak berfungsi).
“Tadi pagi loading lama, komputernya yang rusak, sempat dibetulin Cuma belum selesai, beberepa kali ditembak(Restars),” kata Awan sapaan akrab Agus Riawan, Sabtu (20/02/2016).
Ia menuturkan, kerusakan jaringan komputer di gerai miliknya hanya hari ini, lalu kata dia, sebelumnya tidak pernah rusak dan bisa seperti biasa melayani konsumen dalam melakukan penarikan uang tunai menggunakan layanan WU.
“Cuma hari ini yang rusak, kan kemarin enggak, kalo disini kami layani kok,” kilahnya.
Sebelumnya, Rosi (30) warga Rajabasa Bandarlampung menuding pihak Indomaret jalan Pagar Alam ‘acuh-kan’ hak-nya.
Hak konsumen dalam melakukan penarikan uang tunai melalui layanan WU, Rosi cukup kesal dengan ulah beberapa gerai Indomaret karena jelas terpampang ada layanan WU, namun dirinya tidak juga bisa menarik uang tunai menggunakan layanan WU.
“Enggak bisa(mencairkan WU), untuk masalah uang itu ada, tapi jaringan yang bermasalah,” kata Rosid menirukan kalimat kepala toko Indomaret jalan Pagar Alam.
Rosi tidak mudah percaya, ia menceritakan kejadian yang baru ia alami, 3 gerai Indomaret yang diduga menghalami hak-nya mengambil uang kiriman dari kerabatnya, kepada kepala toko Indomaret UBL, sempat sedikit cek-cok mulut, akhirnya kepala toko mencoba me-Restart jaringan komputer, selang beberapa menit uangnya bisa dicairkan. (Ndi)
Baca juga; Bank Indonesia Minta SDM Indomaret Bandarlampung Berbenah
Baca juga; Pengamat Ekonomi Sesalkan Sikap Indomaret Bandarlampung Dalam Melayanani Konsumen
Baca juga; YLKI Minta Indomaret Bandarlampung Tutup Layanan Wastern Union